1、请您在输入密码时查看是否设置了字母大小写,或者键盘上的按键是否有按下没有弹出的情况。
2、回忆一下在键盘失灵前是否进行过特殊操作,比如是否进行过硬件改动或者连接了某些外接设备,如果是,建议恢复之前配置及断开外接设备试试。
3、如果没有进行过特殊操作,请按下电源键开机后马上连续按“F10”键看是否可以进入BIOS,如果可以进入,说明笔记本键盘一般是没有问题的,这个情况很可能是系统出现问题造成的。也可以开机按F8键看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项,如果可以看到,也说明键盘是没有问题的,建议您可以备份数据后重装系统试试。
4、如果开机后按F10不能进入BIOS,这个情况很可能由于键盘硬件有故障造成的,建议可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。
您好,感谢您选择惠普产品。
先操作下静电释放的方法试试看能不能恢复键盘的输入,取下笔记本外接其他设备(若有内置光驱取下光驱中光盘),如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下,
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电,再接入电源开机观察是否可以恢复键盘正常显示使用。
如果现象依旧,需要看输入密码具体是什么界面,若是windows系统界面,重启下笔记本连续按F8按钮,选择安全模式进入,再这个环境下试试看不输入密码能不能进系统;如果安全模式下也无法进入,需要考虑重新安装系统,以清除系统开机密码。
若还没有到系统界面,开机就出现密码输入提示,可能与主板BIOS方面有关的,要是用的是惠普商用机型,可以试试如下方法~
开机不断点击F10出现Login into F10 as a guest user? 提示时选择:YES
进入BIOS中查找File 下选择:Rest BIOS security to factory default
再选择:YES ,完成操作后再次按F10按钮,选中yes后,笔记本会自动重启。
这个方法也没有效果需要联系售后查看是否有其他清除密码的方法,可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
拆下硬盘,把资料弄出来(找个硬盘盒或者到电脑城花钱让店家帮忙)
然后就可以随便折腾机器了,做做系统,看看有无其他硬件问题等等