公司在实施六西格玛管理方案过程中,改进的评估标准有哪些?如何选择矩阵?

　　1、六西格玛改进方案的评估标准

　　项目团队会提出许多可能的改进方案，需要对每个改进方案对问题解决的程度、对企业可能造成的影响，以及最终的经济效益进行评估，然后确定最有效和最合适的一种改进方案。这样的评估通常已建立一套标准的项目，以进行比较，并使每个项目团队对所用的评估标准达成一致。常用的评估可行性的标准包括以下方面:
　　①总成本
　　实施改进的成本不能超过可用的资源。通常，突破性改进需要投入适当的费用，而一些最初的投资是必需的。

　　②对解决问题的影响
　　团队需评估选择的改进方案对解决问题的影响。一些改进方案可能比其他改进方案对解决问题的有效性更好。

　　③收益与成本比
　　当总成本与总收益是重要的考虑因素时，每项供选择的改进方案的成本与它对团队使命的影响进行的比较甚至更重要。收益成本比较差的改进方案是不好的选择。

　　④企业文化的影响、变革受到的阻力
　　在技术和操作上进行的变革通常会引起企业内部文化的改变，而这些改变可能产生阻力。人们常会害怕新的及未尝试过的改变所带来的影响。当评估供选择的改进方案时，改进团队必须考虑到每项改进建议对那些受其影响的人们所造成的影响。可能的阻力并非是阻止实施改进的充分理由，但它可能会影响到其他因素。其他因索的影响若是同等的，则阻力最小的改进方案值得推荐。

　　⑤实施时间
　　改进团队将估计实施改进方案所需花费的时间，并衡量达成解决的迫切性。越紧急的事情，时间因素越重要。

　　⑥效果的不确定性
　　即使改进方案有令人满意的收益成本比，它也可能并非好的解决方案。例如，某改进需要引用未经检验的技术或对企业的运营有大的改变，即使成本相对较低而潜在的回报很高，但回报的不确定性可能也会很高，风险较大。

　　⑦健康、安全与环境
　　所提议的改进方案不应该对顾客、社会或企业内部的工人的健康和安全构成新的威胁。改进方案的环境因素如不是积极的，也至少该是中性的。

　　在评估了供选择的改进方案后，6 SIGMA团队通常会赞同最有希望解决问题的方案。有时候，团队会结合几项改进方案的某些特征，吸收各自的长处，做进一步改进。

　　2、改进方案的选择矩阵
　　现有矩阵可供团队用来评估各种供选择的改进方案。根据评估标准，你能用它来评定每项改进方案。填入H(高满意度)，M(中等满意度)或L (低满意度)来显示对此因子期望达到的影响的相对满意程度。注意总成本的H表示最使人满意的效果--也就是说，成本很低。

　　此矩阵可通过许多方式来使用。例如:
　　①每位6 SIGMA团队成员先完成矩阵，然后得到所有成员的平均分。
　　②团队可讨论每项标准，然后统一对每个改进方案给出评分。

　　总评分可通过对每项标准给出数量上的权数，再计算出平均分来得到，或者根据判断来评估每项改进方法所产生的效果得到。