QC小组法的企业有效开展质量管理小组活动的措施

1.领导要重视开展质量管理小组活动。
在企业中，企业的决策层（企业的最高管理层）是推进全面质量管理和QC小组活动的关键，“TQC就是头QC”。有企业的领导参与、支持，许多问题，如：激励政策、奖励制度、QC小组活动的时间、活动资金和活动计划等问题才能实实在在得到解决。事实上，很多成功开展QC小组活动的企业，都是决策层的领导亲身参与QC小组活动、亲手写成果报告、发表成果，身体力行地对QC小组活动给予大力支持，才推动了企业QC小组活动的顺利开展并取得优秀成果。同时，企业中层管理干部参与QC小组活动也是提高QC成果率的重要因素。参与活动决不只是起领导作用，而应该是在其中起模范和带头作用，亲自参与其中部分或全部活动，监督各项工作的落实，保证各项活动按计划实施与开展。如果企业的决策层（企业的最高管理层）和中层管理干部不重视、不参与QC小组活动，必然影响QC小组活动的开展和活动的质量，影响企业员工参与QC小组活动的积极性。
2.提高质量管理小组成员的素质，发挥企业领导和专家的作用。
企业中专门从事QC小组活动的推进部门和推进人员的作用，对QC小组活动的开展是至关重要的。首先，推进部门要给决策层起参谋、建议作用，要灌输、引导和说服决策者赞同自己的观点和谋划，争取他们的支持；其次，要将上级的要求、意图结合企业的实际，制定相应的政策、制度和措施，组织并规范员工参加活动，调动员工的参与热情和积极性。再次，对员工要进行全面质量管理基本理论知识和QC小组活动知识教育，培训骨干人员。对具体的QC小组，特别是以生产现场工人为主体的QC小组，要进行灵活具体的指导、检查、督促，帮助他们对活动过程进行认真总结，使过程得到完善、充实和提高。对确有成效的QC小组，要通过奖励、评优等形式激发QC小组人员的成就感和积极性。事实上，许多企业生产现场的QC小组，没有精力和能力对取得的成果进行提炼和升华，只有依靠企业推进部门和推进者。
目前，随着科技的进步、企业对技术创新的要求越来越高，企业经过了QC小组活动导入的初期阶段之后，对QC小组组织形式和成员素质的要求也更高。要根据每个课题的需要，选择具备相关专业知识和经验的人员组成小组，组成高效、实干的团队，必要时可以指定一些高素质的人才参与或指导QC小组开展活动。
QC小组活动的宗旨、性质和特点都注定了它是群众性的活动，也注重了每个QC小组要有领导者和技术专家在其中起策划、带头和骨干作用，使自发组织的团体能有效工作、按计划实施。一个优秀的QC小组，在开展活动和成果总结时，必然有领导者和专家起带动作用，他们不仅热衷于QC小组活动，同时经过了全面质量管理培训，掌握了质量管理基本理论和方法，并能灵活应用理论和方法解决企业实际中的各种问题。无论是现场型的“小、实、活、新”QC成果或者是“短、平、快”的攻关项目，都凝结领导者和专家的智慧和劳动。
3.转换质量管理小组活动角色，创新质量管理小组活动模式。
很多企业相当长的时间内，QC小组活动在组织业务的夹缝当中生存，既没有时间又得不到领导实质性的支持。其主要原因是QC小组活动的实效性遭到怀疑，这就需要QC小组成员站在组织经营者的角度上进行改善活动。要拓宽课题的范围，不拘泥于自选课题模式，组织高层管理人员根据企业的质量方针和业务需要多下一些指令性的课题。基层领导要充分重视QC小组推进活动，跟踪和推进小质量组的活动，积极参与小组的活动。转换QC小组活动角色，创新质量管理小组活动模式，将QC小组活动与企业的整体运营紧密结合起来，QC小组活动要紧紧围绕企业的发展目标开展。
导入QC小组活动的基本思想，统一全体员工的思想，使全体员工感到有方向性，并将其作为重大的精神支柱。QC小组活动是一种积聚众人智慧的集体活动，必须具备一定的凝聚力，精髓就是QC小组活动的基本指导思想。实践经验证明，无论任何组织、任何活动，都必须有自己的基本思想。一是充分发挥每个人的能力，调动所有员工的积极性；二是以人为本，改善员工的工作环境；三是创造良好的质量文化，形成所有员工在企业的各个生产工作环节关心质量的意识和氛围。
4.组建高效实干的活动团队，建立以人为本的活动推进体系。
QC小组活动不是靠哪一个人或几个人可以完成的，特别是项目较为复杂、程序和内容较多的工作，需要全体小组人员的共同努力，经过多次反复试验和论证才能完成。因此，各QC小组人员参与意识和理论水平决定着QC小组活动质量和成果率。培养一大批有热情、有理论水平的QC小组活动骨干人员就显得很重要。只有他们掌握了一定的质量管理基本理论知识和QC小组活动基本技能、积极投身于QC小组活动，才能保证QC小组活动顺利开展。建立表彰激励制度能有效地激励员工的士气，让员工感觉到自己的活动成果能得到组织领导的认同，员工就会感到有成就感，就会自觉地、自主地开展QC小组活动。
必须建立评价QC小组活动的机制。对于QC小组活动必须进行评价与考核。主管领导应该经常组织进行QC小组活动的检查和指导，并且要求QC小组的每次活动都有记录。
作为企业内QC小组活动推进部门，应引导QC小组活动向更为人性化的方面发展。比如，重视个人提案，挖掘员工潜力，凝聚员工智慧，为员工创造轻松愉快的工作环境。在开展QC小组活动时，领导应多鼓励，多表扬，提高员工的工作热情。现在许多企业开展QC小组活动员工的积极性和参与性不高，主要原因是激励政策不到位。因此，企业要建立质量奖励机制，执行质量奖励制度，落实质量奖励政策，积极兑现QC小组活动成果奖励。要持续有效地推进QC小组活动，企业必须适应新形势的变化，转变观念，谋求创新，建立以人为本的推进体系。
5.开展持续不断的质量教育，保证质量管理小组活动开展。
质量教育是QC小组活动开展的基础和前提。
一方面，企业职工的文化素质，决定着QC小组人员对QC知识的理解和掌握程度；另一方面，员工专业知识和质量管理基本知识与QC活动技能的学习，决定着QC小组人员对各项专业技能和提高工作质量的方式与技巧。因此，不断提高员工的文化素质、质量管理基本理论和技术业务水平，保证QC小组活动的各项具体计划、对策得到切实落实是质量教育的首要和艰巨的任务。只有把质量教育工作作好，系统地培训一大批QC小组活动领导者和骨干人员，QC小组活动才会形成气候。经常开展多种形式的教育活动，如：技术研究、咨询诊断、专题讲座、论文发表、知识竞赛、QC成果发表和出宣传栏、黑板报等多种形式，把质量方面的基本理论和专业知识、政策、法规宣贯到每个小组成员，让QC小组成员运用先进的工具、科学管理方法开展活动。通过发现问题、落实措施并解决问题，确保各项QC活动取得实效。
6.建立质量管理活动管理制度，规范质量管理活动企业要及时建立质量管理小组管理制度和质量管理小组活动奖励办法，对QC小组活动过程和取得的成果进行指导、监督和奖励，这是保证QC小组活动正常开展、调动员工参与QC小组活动的积极性和创造性，解决企业生产、管理和各项工作中存在问题的十分有效的措施。QC小组活动只有纳入企业的规章制度，奖励政策又能及时兑现，才能保证在任何情况下QC小组活动均能正常、健康开展。如果不能把QC小组活动的要求、方法和奖励政策落到实处，员工的积极性就不可能调动起来，QC小组活动就不可能取得实效，企业的经济利益也就得不到保证和提高。在执行质量管理小组管理制度和规范QC小组活动过程中，必须严格按照QC小组活动中PDCA循环和闭环管理的基本原则、要求开展活动，保证QC小组活动符合持续改进生产、管理和服务等各方面质量问题的宗旨和目的。