尊敬的三星用户，根据您的描述，建议您：1.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。2.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。3.若仍然无法安装，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；4.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
具体说说是怎么个安不上，如果是安装过程中失败，那就应该是内存不足导致，清理内存、更换内存卡（当然是更大的）、卸载程序等可以清理下，另外，如果是安装了，但进去就闪退，一样的对待，如果不行，就要考虑兼容性问题了，我这个小屁孩也帮不了你了……
下个拇指玩在里面下
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