亲，如果死机后无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
进入华为官网软件下载地址，根据型号下载软件升级包，参考软件升级包中的升级指导操作。
如果依然存在问题，请您携带购机发票前往服务网点检修。
在手机界面右上角查看自己电量是否充足，电量不足百分之二时也会自动关机。
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排除掉电量问题后，可能是手机系统出了问题，在手机界面点击“设置-手机升级-系统更新”点击在线升级，在升级过程中必须保证电量充足，建议充着电进行。
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如果还是不行的话，可能是你通过非正常渠道下载的软件导致的，这是就只能恢复出厂设置了，点击桌面“设置-备份和重置”点击恢复出厂设置。
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勾选格式化内部储存空间，点击重置手机即可。
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