遇此提示，一般是由于U盾硬件未正常连接、U盾驱动程序不正常或当页面提示“请选择用于签名的本人证书”时未选择或选择了错误的证书导致。您可通过证书驱动程序查看证书状态是否正常判断问题原因，然后分别采取重新连接U盾、重装U盾驱动程序及选择正确个人证书重新交易等解决方法进行解决。
此外，若您使用的是华虹二代U盾，此问题则是由于您在页面弹出提示“请核对U盾显示信息……”时未在U盾机身上按“OK”键导致，请再次交易并在进行到此步操作时将页面显示信息，与U盾LCD显示屏上显示信息进行核对，核对无误后单击U盾机身上的“OK”键，当LCD显示屏提示再次确认时，请客户再次单击U盾的“OK”键，此时页面上将弹出提示“请输入您的口令以访问U盾”，这时输入U盾密码，点击“确定” 后即可完成交易。
参见：
http://www.icbc.com.cn/ICBCCOLLEGE/client/page/KnowledgeDetail.aspx?ItemID=634070510434751509
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