您好，建议重启尝试如还是有问题，建议与天语售后服务中心联系查看。天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2。希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
你按电源键和音量键下 了
重启试下，刷机了吗？
