理论上没有关系，购物小票说明跟商家有购买关系，退税说明跟政府有申请退税，两者并没有直接关系。但是如果更换产品，他们需要给你们一张新的发票，你可以拿着这张新发票再次去海关申请退税，也就是构成欺诈行为，所以他们需要您提供退税联，并且将之与新的发票关联，以保证不会有重复退税的行为发生。如果丢失，具体情况请与商家或者海关协商解决。
