宽带无法上网正常是要看具体什么提示，一般情况下要先确认一下：1、宽带帐号处于停机(或预开户)状态。2、帐号或密码输入错误。3、拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。 建议先核实一下，拨号上网的时候提示的错误代码或者本地连接的是什么提示才能比较准确的判断。
