您好!欢迎来到酷派企业平台。您好:尝试把手机的重要资料(例如联系人、短信息、通话记录、日程等)进行备份到SD卡或者是电脑上,然后将手机恢复出厂设置或把手机升级到最新版本,如依然无法正常操作手机的,需要您携带保修卡和发/票前往售后检测处理。感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。祝您生活愉快!
之前做了什么吧