vivo手机的指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，无法添加”的情况，可以按以下方法解决：
1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；
2、备份手机重要数据，将手机清除所有数据再使用，再进入设置--更多设置--恢复出厂设置--选择清除所有数据。
若以上方法未能帮忙恢复，建议带上手机、保修卡、发票前往vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
有2种方法解决vivo x6指纹解锁异常：重新录制指纹、恢复出厂设置。
具体操作方法如下：
一、重新录制指纹：
1、打开手机“设置”，选择“指纹与密码”。
2、点击“添加指纹”。
3、开始录制“指纹”。
4、点击“继续”即可。
二、恢复出厂设置：
1、打开手机“设置”。
2、选择“更多设置”。
3、点击“恢复出厂设置”。
4、选择“还原所有设置”即可。
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