定损有异议怎么处理

2025-05-21 13:03:02
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回答1:

处理方法如下:
1、定损金额有异议可商榷解决。定损员在定损时会参考市场维修价格,确定合理的维修金额,但维修厂因进货渠道等原因,所进的零件价格较高,或维修厂因为其他原因,造成维修金额比较高。实际上,在这种情况下,保险公司的服务还是比较人性化的,并不是“一个数字定终身”,客户若对定损额存有异议,其实是可以与定损员多做沟通的,并由定损员与维修厂协商处理。
2、部件维修方式要事先确定。一般来说,保险公司对车辆损坏部件的处理意见以修复为主,即损坏部件可以修复使用,且不影响正常使用功能的,应当进行修复处理。如果损坏部件无法修复的,可以更换损坏部件。而作为车主,可能在部件发生损坏后,为避免日后隐患,多数会倾向于直接更换。故而在维修之前或者维修进行过程中,建议投保人及时与定损员协商,确定好维修方式,以确保能够获得相应的赔偿。
3、按4S店定损的莫再去普通厂。因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的,如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用,就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时,保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额,车主本人可能产生不必要的支出负担。
拓展资料
关于定损
1)定损指的是保险公司对发生事故造成的保险范围内的损失进行确定核实和等级划分。
2)例如发生车辆事故后保险人打电话给保险公司,保险公司就需要对该保险安检进行定损,大致流程为:了解大致事故原因及车辆信息、现场勘探、收集理赔资料、定损、录机等待核赔、核赔通过。需要注意的是有些保险公司可能只会对事故外表损伤进行勘探核实,有些内部损伤是没有核实到的,遇到这种情况的被保险人可以进行二次评估并及时反馈给定损人员更改定损赔偿。
3)当被保险的车辆发生交通事故时,保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益,它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。定损人员通过出现场,拍摄事故照片,查清车辆的损坏部件,分别确定予以更换或维修,最后确定损失情况。