根据您的描述，您可尝试如下操作：1. 重启手机2. 设定--应用程序管理器--全部--设定--清除数据3. 备份重要数据恢复出厂设置，排除软件方面的影响若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。售后服务中心查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
