建议参照以下方法操作试试：1、请先排除是否为网络问题，可以更换网络试试；2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--QQ\微信--清除数据后再尝试；3、卸载QQ\微信重新到应用商店下载安装查看；4、进入文件管理，删除手机U盘/手机存储/SD卡目录下的tencent/QQ和MicroMsg文件夹，再到设置--更多设置--应用程序--出厂应用程序管理中重新安装出厂版本QQ和微信使用。
