产品自身有质量问题的产品,所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全,在规定的时间内我们都将给于退换货。
销售后,一定要确定衣服是否完好,退换的政策对于重点客户需要适量的放宽。销售后3到4天 在顾客已经快忘记你们的店面时,打电话给顾客,进行售后咨询,咨询衣服是否满意,以及身边朋友给的意见。加深顾客对你们店面的印象。
七天之内无理由退货,这种就行,我觉得,可做会员登记,记录顾客的生日信息,或者其它有用的个人信息。在节日或者会员生日的时候,发节日祝福和生日祝福。这些都要你用心去做,短信内容不需要太华丽,但要真诚贴心。
客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损等质量,请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔。