您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！您进入设置--通用/更多设置--应用程序--全部--找到待机桌面程序清除数据后试试的哦，若还是无法正常使用，您带手机去售后恢复系统后使用的哦，恢复系统是免费的！您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
