尊敬的用户： 您好!抱歉产品给您带来不便！根据您的描述；首先建议您检查遥控器是否有电，然后再按电视机面板上的按键是否有反应。或者将电视机断电重启试下，若以上操作仍然不行。可登陆康佳官网在线登记报修，售后会安排技术人员联系上门处理。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
