首先你要看清楚商品支持7天无理由退货不， 如果不支持，和质量保障服务，他们是不会退的最多你给他中差评，如果有质量保障跟7天无理由退换货，可提出申请，申请被拒可投诉到官方小二介入说明情况
卖家为什么不给你退款退货？你申请了退款了么？如果申请了是有时间限制的，过了那个时间只要你理由充足淘宝会自动确认给你退款退货的，到那个时候你再把东西退回去才行。千万别提前寄回去，不然你钱也没有货也没有了
