请问您的手机是提示存储模式下不可以吗？您手机是否连接电脑的呢，若连接的您需要退出连接才可以使用的哦。若没有，您重启一下手机试试。该是不行，您可以进入手机设置更多设置--恢复出厂设置--还原所有数据的哦。该操作不会丢失手机数据的。
