三星a7音量键按下去后没反应，同时手机也没声音，插耳机会有声音。这是怎么回事？

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

您可以尝试以下操作：

1. 检查手机是否处于无声模式。

2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量。

3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音，说明扬声器并未损坏。

4.备份手机数据，恢复出厂设置，排除系统错误原因若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，     将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

1. 三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域， 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。

2. 三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团领导人已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。