QQ同步助手，只能备份手机上的通讯录，短信，通话记录，不能备份文件和图片等。
如果你需要备份图片和文件等，推荐使用百度云。直接就备份到云盘了。
方法：
1、安装百度云，登录。
2、发现，手机备份。
3、把里面的项目都备份一遍。
4、还原出厂后，再安装百度云，登录，再找到手机备份，把里面的项目都还原一遍即可。
