如何搭建社会沟通交流平台，化解社会矛盾

一是发挥平台作用，搭建党员群众沟通的“连心桥”。
通过规范化建设党代表工作室，为党代表服务议事提供了良好的环境。目前已建成党代表工作室306个，25个乡镇党委和9个城市社区已全部建设完成，大部分村（居）、机关事业单位也建成了党代表工作室。结合“周三驻村服务日”制度，每月第一个星期三为“党代表为民服务日”，组织广大党代表结合结对共建工作驻村服务，充分发挥县、乡党代表职能，帮助协调解决一些涉及群众切身利益的现实问题。

二是发挥预警作用，建立感知社会冷暖的“晴雨表”。发挥党代表在舆情收集、民意整合、政策传达的桥梁纽带作用，各党代表工作室将收集到的社情民意，定期转交当地党委政府，当地党委政府根据群众意见，及时调整工作重点和工作方向。群众提出的意见建议，成为党委政府感知社会冷暖的“睛雨表”。八公山乡党委政府今年以来掌握的30余件较大的信访信息中，有85%以上来源于基层党代表。如，有不法分子夜间在寿西淮河河道中违法抽砂，威胁淮河大堤安全，赵台村党代表赵安德把情况向上反映，引起县乡重视，安排布控，进行查处。

三是发挥疏导作用，构建化解社会矛盾的“减压阀”。许多社会矛盾都是因为群众不了解政策，或是缺少反映问题的渠道造成的，党代表近距离接待群众，加强与群众之间的沟通、对话，并根据法律法规做好解释、安抚工作，引导党员和群众以理性合法的方式表达自己的诉求。如在今年午季插秧用水期间，小甸镇田铺村顾郢、张郢等村民组，由于用水渠道长年失修形成了“肠梗阻”，至今没有用上水，群众有聚众上访苗头，而且为了加大水流量有破坏水利设施的想法，镇党代表、田铺村党总支书记程勋明在走访农户时，就及时发现了此问题的严重性，随即找来包组干部，一边与上级水利部门联系，一边作群众思想工作，现场找来挖掘机械进行渠道清淤。通过走访农户，及时发现矛盾，化解群众的疑惑和不满情绪，排除了不稳定因素，维护了一方和谐稳定。

四是发挥凝聚作用，打造服务社会公众的“暖心巢”。党代表工作室主动为群众解难事、办实事，使不少来访者通过多种渠道、多次反映仍未解决的问题，不同程度地得到缓解，一批群众关注的民生实事，诸如行路难、用水难、上学难、环境差、基础设施差等热点问题，在党代表的关注下得到了有效解决，赢得了社会和群众的好评。今年初窑口镇马墙村部分群众多次向镇村两级组织反映村内前几年修村村通水泥路和砂石路后留下多处断头路，群众生产生活出行极不方便，要求镇给予解决。镇党委了解情况后及时安排两名领导干部党代表将信访群众招集到镇党代表活动室进行约谈，了解断头路情况及群众诉求，并组织部分镇村党代表到实地进行了查看，之后根据参加约谈党代表建议，镇党委政府及时拨款为马墙村修筑断头路600多米，消除了村内信访苗头，融洽了干群众关系。