车站的做法是对的、并有规定依据：第五节 检票、验票和收票第二十八条 车站对已使用完毕的的车票应回收。旅客需报销时，应事先声明，车站将销脚的车票交旅客作为报销凭证。学生票不给报销凭证。车站工作人员可能是太忙，也可能是心情不好没耐心回答你的问题。过去的事就算了，大过年的。再说人家确实有依据。参考：《铁路旅客运输规程》（铁道部1997年12月1日 铁运[1997]101号）
