你好，电信移动联通等基础运营商客服热线都有录音系统。你有没有接到电话听一下录音就知道了，如果有录音而你认为没有接到过电信电话有两方面原因：一是自己忘记了接过电信电话；二是非本人接听，有时自己不在电话旁，其他人代接了。运营商录音主要有以下两个效果：1、相关部门取证，出现纠纷或者投诉等相关部门可以调出录音作为证据。2、领导考核客服人员服务品质。每季度会随机抽取部分录音来了解客服工作的态度和其他绩效考核。
