您好！感谢您对携程的关注。
身份核验证失败，此问题是由于今年3月1日起，铁路局为进一步完善实名制购票，需对网络购票验证身份信息，只有账号和乘车人都通过身份验证才可以买票，如您遇到此问题，需要前往火车站现场购票，并在购票的同时让火车站工作人员为您进行身份验证，之后才能在网络购票～
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