您好，您的电脑中是否安装其他的杀毒软件，您的手机中是否还安装了其他的杀毒软件。
我个人觉得应该不是金山隐私保险箱的事，我建议您的手机如果要使用金山隐私保险箱的话，您必须退出别的杀毒软件，安装金山毒霸手机版，以避免冲突。
您还可以试试卸载掉金山隐私保险箱，之后重新安装一下。
我个人觉得有人在搞鬼，不怪金山。
如仍有疑问，欢迎您向金山网络企业平台提问
谢谢提问。数据恢复软件扫描将知道能不能恢复它。
我的空间有各种详细的用法和下载地址的数据恢复软件，也有免费的，你可以去看看。
- 点我的名字，然后“她的空间”就能看到它。
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