您好，这个情况是一般不可能发生的，这个游戏的帐号是存在云端服务器的。请确保您的帐号和以前一样，另外服务器也要和以前一样，不然就会如您所说的那样。但是还是有一种情况，就是赛尔超级英雄新版本更新后有一个服务器合并，会把等级低于10级30天内。未上线的小号的数据清除，如果您的号。真好符合这个情况也需要从头来过了。
当然我觉得还是确定一下您现在的帐号和服务器和以前是否一致。由上所述，除非您的帐号被清除，不然就是你选错服务器了。没有第三种情况。
祝您游戏愉快
赛尔号全解团队为您解答
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