是谁把你的退款平台关闭了，一般这种情况淘宝客服会出面解决的啊，你不是极速退款的权限吗，我退过几次，商家还没退款，淘宝直接就先垫付了。淘宝里有个客服小蜜你进去看看，能不能解决你的问题，再不行就给淘宝客服打电话。
你表达的意思是平台已经无法解决，那你可以打12315投诉，或者法院起诉处理。
