建议您尝试以下操作解决：
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
2、尝试重启手机。
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据”清空异常数据。
注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。
延展回答：
尝试确认及操作：
1、每次打开应用都是如此，可能是此程序版本与手机不兼容导致的。
尝试到手机系统设置--应用程序--全部下，找到相关应用，点击进入后“清除数据”后观察使用。或者卸载此版本，重新安装。
2、之前使用正常，也可尝试备份下手机重要数据后恢复出厂设置看能否改善，系统设置--备份与重置下操作。
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