客户对你不信任怎么办

1.诚信。潜在客户认为你是可靠的，值得信赖的。

2.能力。潜在客户相信你和你的产品/服务可以交付。你的公司被认为有工具、流程和人员到位，以兑现承诺。

3.人情。潜在客户觉得你把他们当成人，而不是一个冰冷的交易。

4.主动性。客户相信你正在积极寻找他们的最大利益，关于你们的产品/服务，他们不会从你之外的其它渠道获得更令人惊喜的发现。

5.悟性。潜在客户认为你能理解他们关心的问题。

6.化学反应。潜在客户喜欢与你合作，并认为你们的沟通是让他们决定购买的最大原因。

需要说明的是：这六个维度是支柱，而不是具体的行为。

另外请记住，所有这些所谓的“衡量标准”都取决于潜在客户的看法。你可能认为你是世界上最聪明的销售人员，但如果你的客户不同意，你就还有一些工作要做。

如何成为可信任的销售？

这里有一些行动上的建议，可以使你更接近“可信任销售”的状态。

显示诚信的最好方法之一是认真记录客户需求。这在每个行业都有效，会让潜在客户觉得他们可以指望你记住他们的话并且执行。

通过第三方提供的“好评”，证明你的能力。“好评”的内容和格式因行业而异，但一般会包括案例研究、参考、评级、售后和认证。

仔细观察潜在客户的言行是否一致。例如，如果你的潜在客户上次沟通时提到了一个大型项目，你可以在下次通话时提到它。比如提一个简单的问题，如“上次那个项目要怎么开始呢？”诸如此类试探性的小伎俩。

为了证明你是积极主动的，你要随时了解你的潜在客户的行业，并在他们接触你们的产品之前，对他们的注意力做出引导和改变（进而关注到你们的产品）。例如，保险公司的销售团队应该密切监控新的国家政策，并定期、主动地提出与他们的潜在客户坐下来，一起聊聊政策变化将如何影响他们。