建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试一下，或者系统升级试试。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到设置，清除数据试一下。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
4、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址： http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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