客服是企业面对客户的直接窗口，代表企业的形象，所以在言谈举止，衣着，谈吐修养等方面要尽量完美自己。说话要用词恰当，不卑不亢，温文尔雅。在面对客户之前要尽可能多的收集客户资料，做足各种情况的准备工作。当然专业知识也是必不可少的。
这个一定要把工厂里的人际关系搞好，要不然做不好的。
