12306上买的直接从网退票就可以，如果已经换成纸质车票需要到火车站办理退票。 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
