淘宝唯一能做的是停止该买家的极速退款特权，但是卖家损失淘宝不负责承担，也没有办法再找买家索赔。
楼主可以先申请淘小二处理，一般发货的时候有称重，快递那边可以查询，如果有有力证据，可以追讨回来！
亲 已经退不会了，只能是联系买家和买家沟通。所以下次一定要按照淘宝规定的程序来。买家申请退款>商家同意退款退货申请>买家寄回商品>商家收到商品后确认无误后同意退款。若收到产品少了或者影响二次销售，可以拒绝退款。
这种情况可以如下处理
一，问快递要产品及包装重量
二，截图退款聊天记录以及快递单子
三，向淘宝平台投诉买家欺骗性退款可以处理
建议致电淘宝并旺旺投诉，请求查封对方帐号并强行退款
先取证，确认有买家诈骗的事实证据
可以拿着证据找买家协商警告
如果买家已然不同意，申请小二介入投诉买家
等待小二和买家的协商结果
拍照件，找快递配合出证明投诉买家
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