12306的找回密码失败是怎回事啊？

一、找回密码失败原因：

1、网络问题

2、账户名之类的信息填错

3、系统维护。

二、找回密码的方法步骤：

1、打开12306APP，进入登录界面，点击忘记密码选项；

2、找回密码的方式有三种，第一种就是通过手机号找回密码，按要求输入和账号绑定的手机号和身份证号，在填写好新密码点击获取验证码选项，填好12306发来的验证码后点击提交，即可找回密码；

3、第二种方式就是通过电子邮件找回密码，按要求填写好电子邮件和身份证号并输入验证码后点击提交，系统会给你输入的电子邮箱发送一份找回密码的电子邮件，现在只需要去电子邮箱打开邮件重设密码就可以了；

4、那么第三种就是通过人脸识别找回了，先按照提示填写身份证号和姓名；

5、接下来会跳转到人脸识别界面，勾选用户须知后点击开始核验并按照系统提示做动作；

6、按提示补全信息后填写新的密码，再点击找回密码就可以咯；

试试如下方法：
1、先在IE地址栏中输入www.12306.cn进入铁路局官网，然后点击左侧选项【购票】
2、接着会进入查票界面，选择出发的、目的地、出发日期后，点查询，选择适合自己的车次，点【预定】
4 、此时会弹出用户名和密码登陆框，既然是忘记用户名和密码，那当然点右边的“忘记用户名和密码“。
5、在“用户名和密码”找回界面分别有“邮箱找回”和“提示问题找回”，一般选择邮箱找回即可。这主要取决于注册时所采用哪种方式。
6、点提交按钮后，会弹出进入邮箱链接，点确定进入。
7、在收件箱里点找回密码链接。