您好，这种情况下，您可以向厂家投诉，也可向当地工商部门反映如果我的回答对您有所帮助，请设置为最佳答案，谢谢！
如果没有书面承诺，可能很难兑现，不如自己去配一个，还可以有很多选项。
这个最好是有书面的东西或是欠条。一般承诺你了4S不会因为这点小事反悔的。多沟通一下吧
