您的机器可能是扫描出现故障，建议断电30分钟之后更换电源环境再试一下 无效联系服务中心检测机器 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
这是扫描架部分有问题了，可能得更换扫描架，HP的喷墨传真机经常出现这个问题。如果在质保内请送到当地维修站吧，如果过了随便找个办公设备维修部都可以修
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