“4C”战略强调 企业 要把顾客的需求放在第一位, 强调创造顾客比 开发产品 更重要,满足 消费者 的需求和欲望比 产品 功 能更重要。 成本 ,指 消费者 获得满足的 成本 , 或是消费者满足自己的 需要 和欲望所肯付出的 成本价格 。便利, 指购买的方便性,比之传统的 营销渠道 , 新的观念更重视服务环节, 在 销售过程 中,强调为 顾客 提供便利, 让 顾客 即购买到 商品 ,也购买到便利。 沟通 ,指与用户 沟通 。 这里的沟通是一种 双向沟通 ,而不是传统 营销 的单项沟通。
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