建议您重新开关机器然后在机器内部确认有无碎纸或者异物 如果还是不行建议联系服务中心检测机器，如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
卡到纸片了吧，或者重启下看怎么样，
给纸错误，重起呗
