您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述，我们建议您：
1、取下手机存储卡还有电话卡，重新开机
2、开机循环时候长按住开机键8-10秒强制重启
3、若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
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