您好！
请问您是否有打开手机的振动模式了呢？请问您使用的是手机自带的音乐播放器吗？建议您可以按照以下的方法操作试试的：（1）尝试通过“设置->通用（更多设置）->恢复出厂设置->还原所有设置”（2）通过“设置->通用(更多设置）->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。{3}请问您的手机是否ROOT过呢？如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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