我是淘宝卖家，我已事先进行了宝贝瑕疵说明，买家投诉维权会成功吗？

我是卖定制家具的，今天遇到一样的问题，店铺说明了色差和细小瑕疵问题不接受退换货，然后自动回复也有设置，比如瑕疵问题请回复1，色差问题回复2.结果客户并没有问，当时客户反反复复和我讲价，3000多十张椅子帮他优惠了150，最后自己就留了几十块钱利润，当天感觉这个客户就不是省油的灯，聊了几十页聊天记录，要求比较多，一直砍价语气傲慢，但是考虑到当天没生意需要销量还是忍了。结果收到货果然出问题了，开始说物流态度不好，后面又说椅子有色差，最后又说椅子脚有划痕，还说没按她要求加多点铆钉，我说少的铆钉我找师傅上门补，她说可以。我又说脚划痕我叫师傅补，她不同意，一直叨叨说自己新家要完美全新，我就有点火，说家具不管谁家发货都难避免磕碰，而且只是一个脚上有划痕{那个划痕还像人为弄的}，她就开始骂人了，说我们黑心卖家，赚黑心钱，我给送货师傅打了电话了解情况，结果送货师傅就开始吐槽这个女的很奇葩，我又看了她好评率百分之98，另外卖家给她好评率是百分之99，4红心买家，{后面她有敲诈我，所以应该是经常给差评又要钱改的主}，回头看她还在骂我，说我们卖假货，我们是卖超纤皮她说我们用了油蜡皮给他充数{超纤比油蜡皮一张贵70}，说要找消协告我们，我说那你找人鉴定嘛是不是超纤皮，她说你自己找，瞬间觉得奇葩到极点，我说凭什么我们找你自己说的是假货又不是我们说的，她就各种开骂，还跑去申请了退款理由是做工有瑕疵，然后我们觉得所有问题店铺都有说明也不怕，就点了拒绝，她就申请淘宝介入，她的理由有4个，1个是没按她要求加多点铆钉，2，色差大，3，我们卖假超纤皮，4，脚有划痕。然后上传的颜色真的很无语，深米白色硬是被她拍成了艳丽的橘黄色，然后把其中一个包装箱子扣抠一个破洞拿到楼下拍个照片，说是破损。我为什么说是她自己抠的是因为他家住楼上，她拍照地方是地下室，而且只拿了一个包装箱下来有点此地无银三百两。然后我就举证了我当时的颜色沟通部分聊天记录，然后指出她自己到货时候拍的第一张还是深米白的照片，第二张变成橘黄色。两张都是她自己拍的，奇葩为了证明色差大，开了闪光灯，家里暖色灯，还开黄色滤镜，旁边白墙都变成橘色了。送货师傅给我发来的签收当面签收单，还有签收时候外包装完好图片我也上传了，自认为小二有眼睛都看得出是买家耍赖，另外在举证时候还在不停的骂我们恶心黑心什么的，我想小二至少也会同情我们。结果第二天小二打电话过来，直接问是不是有和客户说过可以加多点铆钉最后忘了加，我耐心解释是因为客户前后聊了几十页，而且分了几天聊，当时也没有明确说一定要加上去，我只是说了可以多加，而且客户付款后我们又问过客户有哪些细节要求，客户并没有提及，所以才导致最后还是按平常的铆钉做的，小二很不耐烦听我说就叫我把淘宝聊天举证号发给她，我就知道有点悬了。果然，过了两天小二打电话过来，说这个判定是我们卖家问题，支持买家退货。我就有点气，问他们凭哪一条？客户申请退款的理由是做工瑕疵，我们又没有任何瑕疵问题。她说两个问题，一个她也觉得色差大，二个我们忘了给客户加多铆钉。我就气啊，我说凭什么你觉得色差大就色差大？我们店铺清清楚楚的写着在乎色差不要买或者自己出快递费可以寄色卡选。小二说那由不得你店铺说的，你要在聊天时候给客户沟通好，而且要客户说出同意两个字，我想太阳他妈，我说我可以找第三方鉴定色差到底大不大，去客户家当面看。小二又说没必要因为主要问题是铆钉少了没按客户要求做多，我说客户开始就同意了可以加上去为什么现在又成为退货理由？小二说你做错在先，买家是有后悔权利的，她现在不愿意补上了，就要退货。我说这个铆钉说白点就是一个零配件，你的意思是只要买家想退货，哪怕买了几万块钱的东西，少寄了一个螺丝，也是可以要求全部退货？小二说是的。只要客户愿意，我就语气有点差，说你们就是这样做小二的，不坚持中立故意偏袒，买家恶意辱骂我们你看不到吗，小二说我们判责任是根据问题的，骂人我们不纳入考虑的，我就气了说那为什么卖家骂买家就可以被投诉的？我是不是现在也可以骂你也没事？小二压着火说我是帮你解决问题，我说你帮我就是这样帮我？你知不知道这个椅子我们几十块钱的利润，光包装木架费就是200多块钱，寄过去运费400多，退回来运费会更贵。所有退回来的货都需要从新包装，而且如果破损或者被客户用过将无法二次销售？小二说那要不你给客户联系下说赔偿她一些费用，看能不能不退换？我说我是不会联系她了的，一直骂人如果不是无法沟通我不会走到淘宝介入这一步。小二说那我帮你问问，我说可以。一会小二打电话过来问，客户问你愿意出多少钱，其实她还是想退货，但是可怜你……我说最多700块钱，但是有条件不能差评不能追加差评。小二直接来一句那差太远了，估计得退货了，我没问小二差多少，我估计客户至少是对半砍价的，像这种人没必要惯着，我血亏也不会让他占便宜。后面我才想有个客户曾经打过电话好像也是要10张椅子，还提到如果我给她减价就把已经买了的椅子退货了，我一个个对电话号码和时间，果然就是这个客户，也就是说在我之前她已经退过一次别家的货，不知道我之后又是哪个倒霉的卖家。当时买的时候一个劲讲价说小区在装修愿意免费给我们宣传，收到货立马翻脸，目的无非想半价拿到货。送货师傅知道后也感慨，说现在什么人都有，住着上千万的小区，人品却是堪忧，当时本来送货到楼下就可以了，客户非要送去地下室，师傅一片好心给她搬去地下室，她又要师傅搬上楼，师傅说加多30块钱她就不客气的叫师傅可以走了赚黑心钱，另外叫了物业帮她搬，据说理直气壮……我的总结就是做淘宝看运气，如果碰见极品买家你别指望淘宝小二自认倒霉就行，平时做生意尽量不要跟爱讲价的人纠缠，聊几天都不买的多数没必要再卖。淘宝也有特别暖的客户，我们碰见垃圾就当是消财免灾。同时我也是诚心告诉那些总是买卖有争执就一窝蜂的帮买家骂卖家的客户，你站在买家立场上想问题我理解，但是淘宝的工作量是你们无法想象的，普通C店基本不存在暴利，没权没背景被小二坑被客户辱骂是家常便饭。天猫店铺给马云缴税所以是亲儿子无差评各种给加入活动给人流量，C店的唯一优势就是卖的便宜，我们同款椅子卖400天猫要卖500，却不知道天猫店就是在我这里拿货的。赚着白菜价格接受的却是最苛刻的要求，还动不动因为便宜以为是假货差评，被一些垃圾敲诈，最后祸害的还是你们买家自己的利益，因为我被逼的成本增加了，我只能椅子也加价，我只能也想去开天猫了，如果我开天猫，我买个店铺就要70万，我每单生意要给马云交百分之7的税，你们觉得这些费用最后又是谁的羊毛呢？

你都事先说明了，他还要退款的话那么就是他的原因。你保存好你们的聊天记录，到时候上传给小二看，反正他东西都退回来了，他爱咋滴就咋滴，运费肯定不给他赚的。

如果你事先都说明了，那就是买家的问题，只要旺旺聊天记录就行，
不过就像打官司不一定谁赢。但是你得到支持的可能性很大

你拒绝买家申请，让淘宝介入。然后你举证旺旺聊天记录上传

应该不会的。