您可以进入设置-更多设置-应用程序-全部找到待机界面清除所有数据即可的，若还是不行，您可以尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。
