根据您所描述的情况，请问您是操作了什么之后出现这种情况的呢？建议您前往当地vivo售后服务中心检测处理。售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。
