只能到营业厅解锁，解锁puk码方法：
最直接的方法，打10000转人工，说自己手机锁了，提供手机号密码，就可以查。
带着身份证sim卡，到自办营业厅可以获取。
登陆网上营业厅查。
找到买卡时的卡套，上面就有，刮开就可以。
PUK码由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要随意操作，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输入错误，
SIM卡将会被永久锁死。部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的。
如果PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是致电SIM卡所属
运营商的服务热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。但是，解开了
PUK码后，再次关机，手机仍会提醒你输入PIN码的
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