上海地区请找你公司或学校申办员联系考试中心办理，也可以本人拿身份证到政务中心（杨树浦路18号5楼）办理，找回密码。其他地区可向当地海事局联系。 如果要更改手机号，你可以注册登陆船员电子申报平台自行修改，由于信息传输有一定的延时性，第二天可以查询到更改后的信息。
去所在地海事局问一下，一般都会解决的，拿着自己的身份证、
建议咨询烟台海事局，电话：0535-6683667
问你所属的海事局吧
