您好，很高兴为您解答。
电热器不加热导致。建议您跟当地九阳售后网点取得联系，让工作人员帮您检查一下机器：http://kf.joyoung.com/netService.html这里可以查询全国服务部的联系方式，您可以就近选择。
如仍有疑问，欢迎向九阳阳光服务提问。
快热水壶常规出现灯亮不热是发热圈断路，但九阳热水壶常常是例外，打开下底盖可以看到连接发热圈的接头烧蚀。
您描述的现象初步判定是加热元器件问题，需要送修售后处理，可以微信搜索“joyoung-九阳”关注九阳官微，点击“我”，选择“我要报修”联系就近售后咨询。
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