手机无法正常上网，有如下一些情况：
1.确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；
2.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
3.确认是否已设置好手机参数，具体设置的方法您可以在沃宝中查询http://webservice.10010.com/web/；
4.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
打不通10010的原因，10010客服是联通对外的统一服务热线，遇到话务繁忙时，也可能会出现接通率降低的情况。
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