尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.进入手机设置-一般-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
关机重启，设定，应用程序管理器，全部，相机，清除数据强制停止。应用程序管理器，最左下角菜单，重置应用程序偏好。检查三方管家或者助手卸载。备份复位，再有问题就维修站了
系统性化格
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