一般法律规定，任何东西定金一般不超过东西全额的百分之20.可以看看这个是否超过。如果正常的话，可以先找4S店经理协商。估计你说的是，例如你买的是豪华型，他给你的是舒适型什么的对不对。如果是这种情况，退款一般是不可能的。基本上是协商把你原定的车型给你补回来，第二就是按照合同，他这情况等于是他违约，没有按规定时间把你要的车给你送过来。可以按照合同赔偿，在这基础上你可以再和经理软磨硬泡，这是他们的疏忽。再送些导航啊或者增加点配置什么的。如果你是不想买这车了，建议直接找你们当地的电视台媒体陪你去
你好，请问签订购单了吗？
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